Geschäftsführung
Für Geschäftsführer, die wissen wollen, was die IT kostet und was dafür im letzten Monat passiert ist.
MonatsübersichtBeispiel
18Anfragen
312Updates
30/30Sicherungen ok
Zertifiziert nach ISO 27001 und ISO 9001
Ihr Unternehmen wächst. Ihre IT wächst mit.
Managed IT für Firmen mit 5 bis 200 Arbeitsplätzen: Support, Überwachung, Sicherheit und Microsoft 365. Layer-X arbeitet als Ihre externe IT-Abteilung, zur festen Monatspauschale statt nach Stundenzettel.
- Büro in Hamburg, Service bundesweit
- Im Schnitt 60 Sekunden bis jemand abhebt
- Ohne lange Mindestlaufzeit
Beispielansicht
Wir arbeiten mit Technik von
Zahlen, an denen Sie uns messen können.
60Sek.
dauert es im Schnitt, bis bei einem Anruf jemand abhebt
65%
der Supportfälle sind nach 30 Minuten gelöst
< 2Std.
Reaktionszeit im Standardfall, kritische Störungen sofort
750+
Arbeitsplätze, die wir laufend betreuen
ISO 27001:2022
ISO 9001:2015
5,0 bei Google
Ein Systemhaus, das Sie kennt.
Layer-X betreut kleine und mittlere Unternehmen als externe IT-Abteilung. Wir kümmern uns um Arbeitsplätze, Server, Postfächer, Telefonanlage und Sicherheit. Ihre Leute rufen bei uns an, nicht bei Ihnen. Und wenn eine einfachere Lösung reicht, sagen wir das, auch wenn das Angebot dann kleiner ausfällt.
„Seit über einem Jahr arbeiten wir mit Layer-X Systemlösungen GmbH zusammen und sind rundum zufrieden. Das Team rund um Herrn Hossensade ist kompetent, zuverlässig und auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten erreichbar."
Büro am Grimm, Hamburg
Direkt an der Speicherstadt. Vor Ort sind wir in Hamburg und im Umland, alles andere läuft bundesweit per Fernwartung.
Zweimal ISO-zertifiziert
ISO 27001 für Informationssicherheit, ISO 9001 für Qualitätsmanagement. Ausgestellt vom DICIS-Institut am 22. Mai 2026, gültig bis Mai 2028.
Unternehmergeführt
Ramin Hoss und Elmedin Trnovac führen Layer-X selbst. Entscheidungen fallen hier, ohne Konzernzentrale dazwischen.
Leistungen
Alles, was Ihre IT braucht. Ein Ansprechpartner.
Sie müssen keine sechs Anbieter mehr koordinieren. Telefonanlage, Postfächer, Rechner, Sicherheit und Backup laufen bei uns zusammen.
Ihre Leute rufen an, schreiben eine Mail oder schicken ein Foto der Fehlermeldung per WhatsApp. Im Schnitt hebt nach 60 Sekunden jemand ab, 65 % der Fälle sind nach einer halben Stunde erledigt.
Beispielansicht
Anfragen diese Woche23 gesamt
- TSOutlook fragt ständig nach dem PasswortTelefon · Mo 07:52gelöst · 11 Min.
- MBLaptop für neue Kollegin einrichtenTermin · Fr 09:00geplant
- LPVPN im Homeoffice langsamE-Mail · Mo 07:31in Arbeit
- JKDrucker im 2. OG druckt nichtWhatsApp · Mo 08:14gelöst · 9 Min.
- RHZugang für Steuerberater einrichtenE-Mail · Fr 14:20erledigt
WhatsAppMuster GmbH
Outlook zeigt das seit heute früh.08:02
Danke fürs Foto. Wir schalten uns kurz drauf, Sie müssen nichts tun.08:03
Das Profil war beschädigt und ist neu angelegt. Läuft es wieder?08:14
Ja, alles wieder da. Danke!08:15
Für jede Ausgangslage
Die passende Betreuung für Ihren Betrieb.
Vom Handwerksbetrieb mit acht Arbeitsplätzen bis zur Firma mit eigener IT-Abteilung: Wir übernehmen so viel, wie Sie abgeben wollen.
Mitarbeitende
Für Ihr Team, das lieber anruft oder ein Foto schickt, als ein Ticketformular auszufüllen.
Beispiel
Der Beamer im Besprechungsraum findet meinen Laptop nicht.10:41
Sind gleich per Fernwartung dran. Zwei Minuten.10:42
Firmen mit eigener IT
Für Ihren Admin, der Rückendeckung braucht: Überwachung, eine Zweitmeinung und Vertretung im Urlaub.
UrlaubsvertretungBeispiel
MoAdmin
DiLayer-X
MiLayer-X
DoLayer-X
FrAdmin
So läuft der Wechsel
Strukturiert übernehmen, ruhig weiterarbeiten.
Wir übernehmen keine IT über Nacht. Die Umstellung läuft im laufenden Betrieb, kritische Arbeiten legen wir außerhalb Ihrer Arbeitszeit.
- 1
Bestandsaufnahme
Wir schreiben auf, was bei Ihnen läuft und wo die Risiken liegen. Das Dokument gehört Ihnen, auch wenn Sie nicht wechseln.
- 2
Plan
Sie bekommen eine Liste mit Aufwand und Kosten. Was sofort passieren muss, steht oben.
- 3
Übernahme
Zugänge, Überwachung und Backup kommen zu uns, bevor wir irgendetwas verändern.
- 4
Betrieb
Ab jetzt überwachen wir rund um die Uhr. Einmal im Jahr sehen wir gemeinsam drauf, was sich bewährt hat.
Fester Ansprechpartner ab dem ersten Tag
Ohne lange Mindestlaufzeit
Zusammenarbeit
Drei Wege, mit uns zu arbeiten.
Nicht jedes Unternehmen will alles abgeben. Wählen Sie, wer sich heute um Ihre IT kümmert, dann zeigen wir, was meistens passt.
Wer kümmert sich heute um Ihre IT?
Feste Monatspauschale je Arbeitsplatz. Den Betrag nennen wir nach der Bestandsaufnahme.
Rückendeckung
Für Firmen, die jemanden im Haus haben
Enthalten
- Bestandsaufnahme, dokumentiert
- Überwachung Ihrer Systeme
- Zweitmeinung bei größeren Projekten
- Vertretung bei Urlaub und Krankheit
- Kein Anwender-Support
Geteilter Betrieb
Der Normalfall bei unseren Kunden
Alles aus „Rückendeckung", dazu
- Support für Ihre Mitarbeitenden
- Updates und Sicherheit laufend
- Backup einrichten und prüfen
- Vor-Ort-Einsatz in Hamburg
Komplett
Für Firmen ohne eigene IT
Alles aus „Geteilter Betrieb", dazu
- Beschaffung und Gerätetausch
- Telefonanlage und Lizenzen
- Ein Ansprechpartner für alles
- Einmal im Jahr Planung mit Ihnen
Warum hier keine Preisliste steht: Was eine IT-Betreuung kostet, hängt an der Zahl der Arbeitsplätze, an Ihren Systemen und daran, wie viel Sie abgeben wollen. Jede Zahl vor einer Bestandsaufnahme wäre geraten. Danach bekommen Sie einen festen Monatsbetrag, und der gilt dann auch.
Sicher von Grund auf.
Layer-X ist nach ISO 27001:2022 für Informationssicherheit und nach ISO 9001:2015 für Qualitätsmanagement zertifiziert. Der Geltungsbereich umfasst Betrieb und Management von IT-Infrastruktur, Managed Services, Cloud Hosting und Cyber Security am Standort Hamburg.
„Mit LayerX als IT-Dienstleister sind wir rundum zufrieden. Die Beratung und Umsetzung ist durchweg auf hohem Niveau – es wird nicht nur schnell eine Lösung gebaut, sondern vorher genau zugehört, was wir als Unternehmen wirklich brauchen."
ISO
27001:2022 zertifiziert
Informationssicherheit · gültig bis 05/2028ISO
9001:2015 zertifiziert
Qualitätsmanagement · gültig bis 05/2028Büro in Hamburg, Private Cloud in Deutschland
24/7
Überwachung rund um die Uhr
auch nachts und am WochenendeHäufige Fragen
Was Geschäftsführer vorher wissen wollen.
Das hängt an der Zahl der Arbeitsplätze und daran, wie viel Sie abgeben wollen. Für Hamburg gilt als grobe Orientierung: Betreuungspauschalen je Arbeitsplatz und Monat liegen üblicherweise im mittleren zweistelligen bis niedrigen dreistelligen Bereich. Die Spanne ist groß, weil „Betreuung" bei jedem Anbieter etwas anderes heißt.
Einen belastbaren Preis nennen wir nach einer kurzen Bestandsaufnahme. Danach gilt eine feste Pauschale pro Monat.
Bei Anrufen liegt die durchschnittliche Wartezeit bis zur Annahme bei rund 60 Sekunden. Etwa 65 Prozent aller Supportfälle sind innerhalb von 30 Minuten erledigt. Kritische Störungen, also Server weg und niemand kann arbeiten, nehmen wir sofort auf. Standardfälle in der Regel innerhalb von zwei Stunden.
Nein. Fast alle Gespräche führen wir, während der alte Vertrag noch läuft. Zuerst sehen wir uns an, was vorhanden ist, und sagen Ihnen ehrlich, ob sich ein Wechsel lohnt.
Macht Ihr jetziger Dienstleister gute Arbeit und hakt es nur an einer Stelle, hören Sie das auch von uns. Ein Wechsel ist Aufwand. Der muss sich rechnen.
Das ist der Normalfall. Fast jede IT, die wir übernehmen, ist über Jahre gewachsen, und meistens weiß nur noch eine Person, warum etwas so eingerichtet wurde.
Deshalb beginnen wir immer mit einer Bestandsaufnahme. Das Ergebnis bekommen Sie schriftlich, auch wenn Sie sich danach gegen uns entscheiden.
Wir arbeiten ohne lange Mindestlaufzeiten. Unsere Kunden bleiben, weil die Zusammenarbeit funktioniert. Wer nur über die Laufzeit gehalten wird, ist ohnehin auf dem Absprung.
Nein. Unsere Kunden haben typischerweise zwischen fünf und 200 Arbeitsplätze. Entscheidend ist, ob Ihre IT geschäftskritisch ist. Bei einem Handwerksbetrieb mit acht Leuten, der ohne Warenwirtschaft und Mail stillsteht, ist sie das.
Arbeiten Sie zu dritt ohne Server, sagen wir Ihnen auch offen, wenn sich eine laufende Betreuung nicht rechnet.
Ja. Der größte Teil der Betreuung läuft per Fernwartung, das funktioniert bundesweit. Vor Ort sind wir in Hamburg und im Umland. Muss weiter weg Hardware getauscht werden, klären wir den Weg vorher mit Ihnen ab.
Zuerst wird isoliert, damit sich die Verschlüsselung nicht weiter ausbreitet, dann wird aus dem Backup wiederhergestellt. Entscheidend ist aber, was vorher passiert ist: Sicherungen, die getrennt liegen und die ein Angreifer nicht mitverschlüsseln kann, und Mehrfaktor-Anmeldung an allen Zugängen.
Genau das richten wir bei einer Übernahme als Erstes ein.
Einmal drüberschauen? Kostet Sie nichts.
Wir sehen uns Ihre IT an und sagen, was uns auffällt. Schriftlich, auch wenn Sie danach bei Ihrem jetzigen Dienstleister bleiben.
